Quelle est notre politique de retour?
Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 2 jour à compter du jour de la livraison. Le même jour pour les produits alimentaires à la livraison. Tout produit que vous retournez doit être dans le même état que vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine. Veuillez conserver le reçu. L’argent sera retourné sous la forme du payement initiale.
Le droit de retourner le produit ne s’applique que si les produits sont inutilisés et complets, y compris leur emballage d’origine dans la mesure du possible.
Pour activer un retour dans le cadre de cette politique, vous devez appeler l’équipe du service client en ligne au +243 848 487 080 qui vous expliquera le processus de retour.
En cas de retour valide conformément aux présentes Conditions de livraison, nous vous rembourserons le prix d’achat reçu de votre part dans les sept jours suivant la réception du produit ou la révocation du contrat de vente. Votre banque ou société de carte de crédit peut avoir besoin de plus de temps pour traiter votre remboursement et pour qu’il atteigne votre compte.
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